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お客様本位の業務運営方針（FD宣言）
１ お客様本位の営業の強化に関する取組み
当社は本宣言を経営の重要課題と位置づけ、日々の営業活動はこれに資すると認識します。
定期的な会議・研修等において本宣言を議題化し、周知徹底を高めるよう努めてまいります。 と同時に、社員ひとりひとりが質の高いコンサルティングスキルを身に着け、最良の商品・サー ビスを提供し続けるよう努めてまいります。
２ お客様の声を経営に反映させるための取組み
当社は、お客様から寄せられる要望・提言・苦情・お褒めの言葉などを真摯に受け止め、その全てを経営課題と認識し、社内で吟味、検討、共有し改善等に努める事で、お客様の声を適宜経 営課題として反映するよう努めてまいります。
３ 継続率の検証と、早期失効・解約を未然に防止するための取組み
当社は、お客様と損害保険・生命保険の新契約を締結する際、商品説明は勿論、お客様のご意向を踏まえた提案・分かりやすい説明する事で、ご契約の重要性を十二分にご認識頂き、早期での 失効または解約が発生しないように努めてまいります。
KPI重要業績指標
1.損害保険お客様アンケート（KPI）・・・返送件数30件以上・評価平均6点以上
2. 個人契約の継続率（保険期間・種目問わず）⇒ 95％
3. 法人契約の継続率（保険期間・種目問わず）⇒ 97％
4.生命保険お客様アンケート（KPI）・・・ 返送件数6件以上・評価平均3点以上